Spielerischer Wertpapierhandel zum Kennenlernen von Wirschaft & Finanzen | Bereits in der 28. Ausgabe des “Planspiel Börse” handeln aktuell wieder mehrere Tausend Schüler und Studenten europaweit mit Wertpapieren, Fonds und Co. Das 1983 von Sparkassen in Deutschland und Europa initiierte Projekt gibt es in der Schüler- (Startkapital 50.000 €) und Studentenvariante (100.000 €). Die Teams formieren [...] ... mehr

Generation Online mag's auch mal traditionell mit persönlichen Beratungsgesprächen und Filialbesuchen | Generation Online mag’s auch mal traditionell mit persönlichen Beratungsgesprächen und Filialbesuchen Den Trends Mobile Banking und Social Media-Banking zum Trotz: Etwas mehr als die Hälfte der deutschen Bankkunden findet ein gutes Filialnetz zusätzlich zu den Neuentwicklungen “wichtig”. 20 % gaben sogar an, die Filialen als “sehr wichtig” anzusehen. Obwohl das bequeme Online Banking von zuhause [...] ... mehr

Anteil der Kartenkosten am Gesamtpreis häufig unterschätzt | Wer auf die Werbeaussage “kostenloses Girokonto” vergleichslos eingeht, der könnte bei der Abrechnung am Jahresende ins Stutzen kommen: Denn insgesamt betragen die Gebühren eines Girokontos durchschnittlich um 100 Euro. Davon entfallen teilweise 50 bis 60 Euro auf das sogenannte Plastikgeld, also Kredit- und Geldkarten. Auf den ersten Blick [...] ... mehr

Kunden unwissend über Kategoriesierung | Verbraucherschützer kritisieren Psycho-Analyse – keine rationale Entscheidung, sondern Verkaufstrick 70-80 % aller Entscheidungen trifft nicht unser Verstand, sondern das emotionsgesteuerte Unterbewusstsein. Auf diesem Fakt basiert das Konzept “Sensus” der Hamburger Sparkasse, das der Rundfunksender NDR Info jetzt aufdeckte. Die Berater der Bank wurden seit 2007 konkret geschult, Kunden in der Beratung emotional zu beeinflussen. “Befreundete [...] ... mehr

Knapp die Hälfte der 18- bis 39-Jährige beschäftigt sich nicht detailiert mit ihrer aktuellen Finanzsituation | Die junge Zielgruppe muss an die Finanzwelt herangeführt werden: 1/6 der jungen Bankkunden ist komplett überfordert. Mit Online Banking und vor allem Mobile Banking haben die Banken zwar jetzt die richtigen Medien erobert, nun gilt es aber auch die Kundengruppe [...] ... mehr

Anforderungen oft nur "befriedigend" erfüllt - Note 3 beste Bewertung | Anforderungen oft nur “befriedigend” erfüllt – Note 3 beste Bewertung Wenn es um Finanzleistungen und zugehörige Preis geht, sind sich Banken und Kunden uneinig. Das IMWF untersuchte im August das Geschäftspotenzial im Bankenvertrieb und befragte rund 2.000 Deutsche zum Verhältnis zu ihrer Bank. Das Ergebnis: Die Kundenanforderungen entsprechen nicht mehr den Bankangeboten, die Mehrheit ist [...] ... mehr